Termes et conditions
Informations antérieures sur le processus contractuel
HERBS BARCELONA SLCalle Balmes 171, 08006 Barcelona, Tel: 93 415 13 77, WWW.herbs.es, info@herbs.es
Capital S.L de 3 048 €, Barcelona Mercantile Reg, volume 34933. Folio 95. Feuille B 255251 .Inscription 1. C.I.F B62.96.34.67
Les conditions générales de vente régissent la relation de vente à distance entre HERBS BARCELONA SL et l’utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de vente, la Loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, loi organique 15/1999, du 13 décembre, sur la protection des données personnelles, Loi 7/1996 du 15 janvier sur la gestion du commerce de détail et loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et le commerce électronique.
HERBS BARCELONA SL se réserve le droit d’apporter les modifications qu’il juge appropriées, sans préavis, dans les Conditions Générales. Ces modifications peuvent être effectuées, à travers ses pages, par tout formulaire légalement admissible et seront contraignantes pendant leur publication sur le web et jusqu’à ce qu’elles soient valablement modifiées par des versions ultérieures. Cependant, HERBS BARCELONA SL se réserve le droit d’appliquer, dans certains cas, des conditions contractuelles particulières de préférence aux présentes conditions générales lorsqu’elle le jugera approprié, en les annonçant en temps opportun.
Le site a pour objet de proposer et de promouvoir la vente de toutes sortes de fleurs, plantes et objets décoratifs.
La durée du contrat sera liée à la livraison du produit sans préjudice du droit de rétractation.
En tant qu’utilisateur ou client, vous déclarez expressément connaître, comprendre et accepter les conditions d’utilisation et les présentes conditions générales de vente. De la même manière, vous déclarez être majeur et avoir la capacité juridique et agir nécessaire pour accéder et passer des contrats via les sites Web de HERBS BARCELON SL.
Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne.
Après le processus d’achat, le client recevra une confirmation de celui-ci par e-mail. Il est essentiel que pendant le processus d’achat, l’utilisateur indique un e-mail valide. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures suivant la fin de la commande, veuillez contacter HERBS BARCELONASL au numéro de téléphone du service client ou par email info@herbs.es
Le client, à réception du produit à l’adresse de livraison indiquée, recevra une facture ou une copie de la commande
Offre et validité
Dans le cas d’un produit proposé, il sera toujours indiqué avec ses caractéristiques essentielles, le prix de l’offre et sa validité.
Conformément à la réglementation en vigueur, HERBS BARCELONA SL propose des informations sur tous les articles en vente, leurs caractéristiques et leurs prix. Cependant, HERBS BARCELONA SL se réserve le droit de retirer, remplacer ou modifier les produits proposés sur son site Web, simplement en changeant son contenu. De cette manière, les produits proposés à tout moment via le site Internet seront régis par les Conditions Générales de Marché en vigueur dans chaque cas. De même, la société aura le pouvoir de cesser d’offrir, sans préavis et à tout moment, l’accès aux produits susmentionnés.
3.Caractéristiques essentielles des produits
Les produits proposés dans notre boutique en ligne intègrent une photographie et ses caractéristiques essentielles, ce sont les informations obtenues auprès du fabricant lui-même. La couleur du produit, observable sur la photo n’est pas contraignante. Dans les caractéristiques, il est identifié.
Garanties
Tous les produits proposés sur le site ont la garantie commerciale de son fournisseur. HERBS BARCELONA SL dispose d’un service après-vente, pendant que la garantie est en vigueur, le client peut l’exécuter en contactant l’établissement de HERBS BARCELONA SL, le service après-vente, par email info@herbs.es aux points établis par le fournisseur lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter le numéro de téléphone du service client ou par email info@herbs.es
Les prix
Tous les produits indiquent le prix de vente en euros et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Si une autre taxe était applicable, cela serait indiqué.
- Frais d’envoi
Tous les produits proposés sur le site ont la garantie commerciale de son fournisseur. HERBS BARCELONA dispose d’un service après-vente, alors que la garantie est en vigueur, le client peut l’exécuter en contactant l’établissement de HERBS BARCELONA SL, le service après-vente, par mail à info@herbs.es aux points établis par le prestataire lui-même. En cas de doute, vous pouvez contacter le numéro de téléphone du service client ou par email info@herbs.es
Frais d’envoi
HERBS BARCELONA SL effectue uniquement des expéditions en Espagne (à l’exclusion des îles Canaries, Ceuta et Melilla).
Livraison de la commande
Une fois la confirmation d’expédition envoyée, le produit sera livré à l’adresse indiquée par l’utilisateur lors de la commande dans un délai approximatif de un à cinq (1-5) jours ouvrables à compter de la sortie de l’entrepôt de HERBS BARCELONA SL
HERBS BARCELONA SL n’assume aucune responsabilité lorsque la livraison du Produit n’a pas lieu en raison des données fournies par l’Utilisateur étant fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la compagnie maritime, affectée à un tel effet, car c’est l’absence de l’Utilisateur ou la rétention du Produit en douane.
Les délais de livraison sont approximatifs, bien que HERBS BARCELONA SL essaie de s’y adapter.
Modes de paiement et exécution des commandes
Le client peut régler le montant de sa commande en choisissant l’une des manières suivantes. Pendant le processus d’achat, vous devez indiquer votre choix:
Carte de crédit ou de débit VISA, VISA ou MASTERCARD
Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées à l’aide d’un environnement sécurisé, un serveur basé sur la technologie de sécurité SSL (Secure Sockets Layer) standard. Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées via le réseau.
De même, les données de votre carte de crédit sont saisies directement dans la passerelle de paiement et ne sont saisies ou enregistrées sur aucun serveur HERBS BARCELONA SL.
Lorsque vous payez avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées: le numéro de carte, la date d’expiration et un code de validation qui correspond aux trois derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction. Ce mode de paiement n’est valable que sur le web.
Lorsque le montant d’un achat a été facturé de manière frauduleuse ou incorrecte à l’aide du numéro d’une carte de paiement, son titulaire peut demander l’annulation immédiate des frais. Dans ce cas, les écritures de débit et de remboursement correspondantes dans les comptes fournisseur et propriétaire seront effectuées dans les meilleurs délais.
Toutefois, si l’achat avait effectivement été effectué par le titulaire de la carte et que la demande de retour n’était pas une conséquence de l’exercice du droit de rétractation ou de résolution et aurait donc indûment demandé l’annulation des frais correspondants, elle restera redevable devant HERBS BARCELONA SL de l’indemnisation des dommages et préjudices causés du fait de ladite annulation.
Il permet d’envoyer des paiements sur Internet en toute sécurité et confortablement. Le réseau de PayPal s’appuie sur l’infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution mondiale de paiement en temps réel. Paypal propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.
Plus d’informations dans Paypal. http://www.paypal.com.La relation entre l’utilisateur et le fournisseur sera régie par la réglementation en vigueur et applicable sur le territoire espagnol. En cas de controverse, les parties peuvent soumettre leurs conflits à l’arbitrage ou saisir la juridiction ordinaire, en respectant les règles de compétence et de compétence à cet égard.
Paypal
HERBS BARCELONA SL s’engage à livrer la commande dans un délai maximum de 30 jours, à compter du lendemain de la commande.
La disponibilité des produits proposés par HERBS BARCELONA SL peut varier en fonction de la demande du client. Bien que HERBS BARCELONA SL mette à jour le stock périodiquement, le produit demandé par le client peut être en rupture de stock à ce moment. En cas de non-exécution pour cause d’indisponibilité, HERBS BARCELONA SL informera le client par e-mail dès qu’il aura connaissance de cette situation. La durée de cette communication ne dépassera en aucun cas la durée maximale de 30 jours. HERBS BARCELONA SL peut donner la double option de: fournir au client sans augmentation de prix, un produit aux caractéristiques similaires ou de qualité supérieure, ou sauf pour des raisons justifiables et démontrables par HERBS BARCELONA SL dans ce même délai, en payant les montants payés pour la commande annulé. Dans le cas où HERBS BARCELONA SL n’effectue pas ce paiement dans le délai indiqué, l’acheteur peut réclamer qu’il soit payé le double du montant dû, sans préjudice de son droit à indemnisation.
Droit de rétractation, retours et réclamations
Comme prévu à l’article 103 de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale de défense des consommateurs et des utilisateurs, les prestations de services ou les biens effectués conformément aux spécifications du consommateur ou clairement personnalisé, ou qui, par leur nature, ne peut être retourné ou peut se détériorer ou expirer rapidement, sont exemptés de rétractation.
Si vous avez eu un problème avec votre commande, nous voulons être les premiers informés. Cela arrive très rarement, mais si tel est le cas, contactez-nous et HERBS BARCELONA SL accepte d’assumer la responsabilité de retourner le produit à un nouveau conformément aux conditions acceptées au moment de la vente. Si le client souhaite déposer une réclamation, il peut le faire via email info@herbs.es
Dans certains envois, certaines fleurs de la commande peuvent être disponibles en raison de problèmes de qualité ou de disponibilité. Dans ces cas, HERBS BARCELONA se réserve le droit de remplacer cette fleur par une de même valeur ou supérieure. Nous ne pouvons pas remplacer ou rembourser de l’argent dans ces cas, et nous apprécions votre compréhension.
Juridiction
De même, HERBS BARCELONA SL se réserve le droit d’intenter des actions civiles ou pénales qu’elle juge appropriées pour une mauvaise utilisation de son site Web et de son contenu ou pour la violation de ces conditions.
